Community Locker

Necesidades a cubrir Taquilla inteligente de paquetería

Solución a medida

Community Locker con colores de la empresa con un hardware totalmente personalizado.

Experiencia cliente

Dar este servicio hace que el cliente tenga mucha más facilidad de recoger su compra.

Diferenciación

Un servicio 24/7 para tus clientes va a suponer un punto a tu favor.

¿Cómo detectó la compañía la necesidad? ¿Porqué una taquilla inteligente de paquetería?

La compañía detectó después de conversaciones con sus clientes: electricistas, instaladores de obra… que debido a sus jornadas de trabajo, en muchas ocasiones necesitaban recoger un pedido en tienda fuera del horario de atención al público, lo que suponía tener que volver al día siguiente con el retraso y coste que esto les generaba. Tampoco se disponía de una taquilla inteligente para subsanar el problema.

Ciertamente para la compañía esta era una situación que tarde o temprano debían solucionar, porque estaba causando pérdida de clientes y de rentabilidad del negocio.

Community Locker. Caso de éxito para empresa b2b

¿Cómo conocieron la solución de Community Locker de Megablok?

A través de relaciones de networking y acciones comerciales.

¿Por qué confiaron en nuestra compañía? ¿Qué es aquello que la hacía diferente con respecto al resto de opciones?

En primer lugar esta empresa de material eléctrico ya conocía nuestra compañía (MEGABLOK) desde hace años, ya que anteriormente les habíamos equipado los vestuarios del personal. Gracias a ello nos eligieron también en esta ocasión porque les ofrecimos la solución a medida para resolver el problema que habían detectado.

¿De qué estamos hablando?

Necesitaban una taquilla de paquetería inteligente muy personalizada con las siguientes características:

– Módulos adaptados para introducir materiales de todo tipo y tamaño, como pueden ser: tubos de diferentes medidas, máquina herramienta, rollos de cable…

– Ubicación en el exterior en el parking de la compañía, con puerta de acceso comunicada con la taquilla inteligente de paquetería.

– Realización de recubrimiento en tablero fenólico para la protección de la Community Locker ante inclemencias meteorológicas.

– Aplicación de los colores corporativos del cliente.

– Software muy intuitivo y de fácil manejo.

¿Cómo ejecutó Megablok su orden de compra?

Siguiendo con la operativa habitual en nuestra compañía los pasos que se siguieron fueron los siguientes:

– Reunión con el cliente para tomar buena nota de las necesidades reales.

– Valoración interna acerca de cuál es la mejor solución que podíamos ofrecer.

– Presentación al cliente de la propuesta.

– Rectificaciones y mejoras propuestas por ambas partes.

– DEMO digital del funcionamiento para su valoración.

– Aceptación pedido y fabricación en tiempo y forma.

– Instalación, puesta en funcionamiento y formación al cliente en el manejo.

Una vez instalado, el cliente solicitó manejar en remoto la taquilla inteligente Community Locker desde una tablet. Esto supuso hacer una modificación del software para cumplir con su petición.

¿Cuál fue su grado de satisfacción ? ¿Cumplió sus expectativas? ¿Resolvieron el problema?

Claramente y acorde con las informaciones que nos proporcionó el cliente, Community Locker cumplió sus expectativas, resolviendo el problema detectado. Sus clientes podían ahora recoger sus pedidos en cualquier momento del día sin necesidad de que su establecimiento estuviera abierto.

¿Recomendaría Megablok a otras compañías de suministro eléctrico?

El cliente ha manifestado su agrado con la solución Community Locker instalada en su central y va a trasladar los beneficios obtenidos al resto de las delegaciones nacionales.