¿Cómo funciona una Taquilla Inteligente de Gestión de Pedidos de Clientes?
Elimina la dependencia del horario comercial para vender tus productos
Capta nuevos clientes y dispara la rentabilidad de tu negocio
Elimina esperas en tienda y mejora la experiencia de compra
Conoce los hábitos de compra de tus clientes para tomar decisiones estratégicas
Consigue tasas de entrega del 100% y optimiza la última milla
4 sencillos pasos para vender aún con tu negocio cerrado:
1. RECIBES EL ENCARGO
Tu empresa recibe un pedido de un cliente por cualquier canal (online, vía telefónica, presencial en tienda…)
2. PREPARAS EL PEDIDO
Preparas el pedido para el cliente y lo depositas en la taquilla inteligente. Tu trabajo ya está hecho
3. NOTIFICACIÓN AL CLIENTE
En el momento que lo depositas en el locker, el cliente recibe una notificación para ir a recogerlo (sistema click & collect)
4. RECOGIDA Y VENTA HECHA
El cliente va a buscarlo cuando puede, sin esperas en tienda y sin depender del horario comercial. Venta realizada ✓
Algunos otros ejemplos de éxito de Community Locker:
SUMINISTROS ELÉCTRICOS ARAIZ, ZARAGOZA
AYTO. LA ELIANA, VALENCIA
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Una taquilla inteligente para pedidos permite que una empresa deje preparado un pedido en su locker inteligente para que el cliente lo recoja cuando quiera, incluso fuera del horario comercial del negocio. El cliente recibe una notificación al móvil con un código QR y puede acceder a su taquilla asignada cuando le venga bien.
Debido a que permiten ampliar el horario real de entrega sin mantener el negocio abierto ni tener personal atendiendo. La empresa puede preparar los pedidos durante su jornada y el cliente recogerlos por la tarde, noche, fin de semana o cuando le resulte más cómodo. Esta es una de las ventajas clave de los lockers click & collect: facilitar recogidas flexibles y fuera de horario, ya que muchas veces el horario del cliente coincide con el del negocio, lo que hace imposible la recogida, perdiendo así ese cliente.
La entrega en mostrador obliga a que cliente y personal coincidan en el mismo momento. Con una taquilla inteligente, el proceso se automatiza: el pedido se deposita, el cliente recibe el aviso y lo recoge sin esperas. Esto reduce colas, llamadas, interrupciones y carga operativa para el equipo. Estamos ante el método BOPIS (buy online, pick-up in store), aunque el pedido también puede hacerse vía telefónica o como el negocio desee habilitar.
Por supuesto. El cliente no depende del horario de apertura, no espera colas y puede recoger el pedido de forma rápida, autónoma y segura, sin entregas fallidas. En retail y click & collect, la comodidad, la rapidez y la recogida sin contacto suponen fuertes ventajas competitivas para mejorar satisfacción y fidelización.
Una taquilla inteligente permite aumentar las ventas y mejorar la eficiencia operativa sin incrementar los costes de personal. Al ofrecer recogida de pedidos fuera del horario comercial, el negocio puede atender a clientes que no pueden acudir durante las horas de apertura habituales, ampliando así su mercado potencial y generando nuevas oportunidades de venta.
Además, automatiza el proceso de entrega, reduciendo el tiempo que el equipo dedica a atender recogidas, gestionar llamadas o coordinar horarios. Esto permite que los empleados se centren en tareas de mayor valor, mientras los clientes disfrutan de una experiencia de recogida rápida, cómoda y disponible prácticamente las 24 horas.
De esta forma, una taquilla inteligente convierte el horario de recogida en una ventaja competitiva, permitiendo que el negocio genere ingresos incluso cuando el establecimiento está cerrado.
