Preguntas frecuentes sobre las taquillas inteligentes
¿Estás valorando la instalación de una taquilla inteligente o Smart Locker en tu negocio, alojamiento, comunidad de vecinos o como inversión en espacios de maletas y necesitas resolver algunas dudas? A continuación, te mostramos las más frecuentes.
1. ¿Cuáles son las razones para invertir en Community Locker?
Necesitas nuevas fórmulas para escalar tu negocio.
Deseas incorporar una solución tecnológica puntera en tu empresa.
Quieres garantizar una entrega 100% segura, sin contacto y eliminando colas de clientes.
Decides apostar por la autonomía en los procesos de recogida y entrega de pedidos.
Quieres tener una plataforma de gestión en tu negocio para conocer los hábitos de compra de tus clientes.
Apuestas por un modelo de negocio autónomo para la gestión de llaves y maletas.
Necesitas encontrar nuevas fórmulas para mejorar la experiencia de empleado.
Buscas canales complementarios de comunicación interna.
Pretendes ampliar la oferta de servicios de tu espacio de co working.
Quieres evitar que tu vecino sea quien recoja las compras que has realizado.
Promueves el comercio local como elemento de desarrollo, estableciendo un punto de entrega.
Crees importante disminuir el tráfico y la emisión de CO2 optimizando las entregas.
2. ¿Quién puede instalar Community Locker?
Community Locker es una solución tecnológica adaptada a negocios y particulares para la entrega, depósito y recogida de paquetería y objetos personales. Sus usos son múltiples y se puede instalar en:
Empresas: Facilitando la gestión de pedidos a clientes.
Farmacias y parafarmacias: Garantizando una entrega segura y sin contacto.
Oficinas y espacios de coworking: Ofreciendo una propuesta de alto valor añadido.
Hoteles y alojamientos turísticos: Permitiendo la entrega de llaves de forma segura y gestionando la consigna de maletas sin necesidad de personal.
Residencial y viviendas: Garantizando la entrega de paquetería sin necesidad de estar en casa.
Zonas rurales: Apostando por la modernización de los servicios ofrecidos.
Así como muchas otras opciones entre las que destacan los espacios de consignas de equipaje y maletas, las empresas de transporte, de renting de coches, residencias de estudiantes y muchos otros casos.
3. ¿Cómo funciona Community Locker?
El sistema se adapta según las necesidades y a continuación te mostramos el funcionamiento más frecuente de una taquilla inteligente:
Necesitarás conocer quién va a hacer uso de la taquilla:
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- Un cliente que desea recoger su pedido.
- Un empleado que recibe un paquete en su oficina.
- Un huésped que acude a recoger sus llaves del alojamiento.
- Un turista que desea depositar su maleta en tu negocio.
- Un vecino que desear garantizar la recepción del 100% de sus pedidos.
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- El usuario que tenga que recoger el pedido o bien haya decidido depositar su maleta, recibirá una notificación con un QR o un código numérico a través de email y / o Whatsapp.
- Con ese QR o código numérico el cliente recoge su pedido, recupera su maleta o sus llaves..
4. ¿Qué aspecto tiene Community Locker? ¿Se puede personalizar?
Community Locker es un sistema inteligente de compartimentos modular o smart lockers compuesto por un conjunto de taquillas con una pantalla táctil y un lector de códigos QR. Las taquillas tienen diferentes tamaños para poder guardar todo tipo de paquetes y objetos personales.
Según el sector al que vaya dirigida, proponemos diferentes modelos a nuestros clientes para favorecer un uso óptimo de Community Locker.
Se puede adaptar a tu imagen corporativa si así lo deseas, haciendo más atractivo tu negocio o espacio de venta.
5. ¿En qué consiste la plataforma de gestión de Community Locker?
La plataforma de gestión permite visualizar la trazabilidad de los pedidos en tiempo real y extraer datos acerca de usos y comportamientos de compra, detectar las necesidades de tus clientes y conocer los niveles de ocupación.
Se trata de una herramienta estratégica en la gestión de tu negocio o punto de entrega.
6. ¿Dónde se puede instalar Community Locker?
La taquilla o buzón inteligente puede instalarse en cualquier ubicación, interior y exterior, dado que el material en el que se encuentra fabricado se adapta según las necesidades.
Esta versatilidad permite ampliar los puntos de venta o entrega, proporcionando Per un servicio 24/7 y garantizando el 100% de la entrega de los pedidos.
7. ¿Qué necesito para instalar Community Locker?
Contar con una toma de luz es fundamental para instalar la solución tecnológica Community Locker. Dependiendo de las funcionalidades, será necesario contar con WIFI o datos.
8. ¿Qué seguridad me proporciona esta taquilla inteligente?
El receptor del código de apertura apertura (el destinatario del pedido o el cliente que deposita su maleta) es el único que puede abrir la taquilla.
Se recomienda instalar Community Locker en una zona videovigilada para evitar posibles actos vandálicos o que impacten sobre el funcionamiento de la taquilla inteligente.
9. ¿Qué incluye el servicio básico de mantenimiento de Community Locker?
El servicio de mantenimiento de Community Locker consta de dos partes. Por un lado, disponemos de un mantenimiento técnico de la taquilla inteligente y por otro, de un soporte informático. Este último hace referencia a la licencia de uso de la taquilla, las actualizaciones periódicas del software así como un servicio de soporte para gestionar las incidencias.
10. He apostado por Community Locker, ¿Existe alguna garantía?
MEGABLOK empresa fabricante de la solución Community Locker, proporciona una garantía de dos años siempre que se haga un uso correcto de la taquilla inteligente. Esta garantía excluye actos vandálicos o de mal uso.
